近日，大瀚舆情与全媒体应用智库首席专家梅文慧教授主持的首个舆情国家社科课题成果——《中国舆情学》丛书分享会在京举行，会议结合梅教授主持的新课题“湖南国际形象塑造与传播能力提升研究”展开了平行研讨。

活动由大瀚舆情与全媒体应用智库主办，清华大学、中国人民大学、北京师范大学、武汉大学、中国传媒大学、世界中医药学会联合会（以下简称“世界中联”）新媒体专业委员会、粤港澳大湾区舆情与品牌形象协会、海南舆评科技等单位提供智库支持和技术支持。湖南省委网信办原副主任屈贵全主持会议，与会者充分肯定梅文慧教授团队对提升湖南及多地舆情治理能力、文化软实力和国际形象传播力的作用，尤其对网络舆论建设提供了强劲的学术支持与社会服务。

中宣部“学习强国”报道《中国舆情学》丛书分享会

新华社原副社长严文斌，全国新闻工作者协会党组成员、书记处书记殷陆君，中央网信办社会工作局副局长、一级巡视员易涤非，教育部长江学者、北京师范大学教授喻国明，联合国教科文组织外联局原副主任程小林，中国国际教育交流协会副会长王永利，中国经济体制改革研究会、人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新，香港文汇报原副总编辑尹树广，人民网舆情数据中心副主任、人民在线总编辑单学刚，清华大学文创研究院副院长崔保国，中国公共关系协会副会长、中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院院长董关鹏，中国青年报编委、时事评论员曹林，中国石化新闻发言人兼中国人民大学国企形象研究院院长吕大鹏，商务部大V梅新育、王开文大使、世界中联新媒体专业委员会会长左钢等领导、专家先后发言。

新湖南、海南日报、红网、星辰在线、湖南大学新闻网等多家媒体聚焦会议

央视、新华网、人民网、中国经济报、澎湃新闻、湖南广电等媒体代表，中国石化等央企，中国社会科学院新媒体研究中心秘书长黄楚新、清博智能科技创新院主任赵阳、北京市湖南投融资商会副会长滕文星等多家行业智库负责人参与研讨。清华大学沈阳教授团队进行了虚拟数字人演示；大瀚北京站站长靳宝强提出团队“一带一路”国际传播课题成果深化方案。中央网信办原副主任、世界互联网大会秘书长、《中国崛起之舆论战》作者任贤良在海外表示了对《中国舆情学》丛书的关注。资深出版人彭明哲计划推动丛书的海外出版。

严文斌在“西方涉华叙事与认知操纵”主题发言中指出，以美国为首的西方国家凭借在国际叙事拥有强大话语权和领先技术手段，通过各种途径开展国际传播，通过改变目标国对特定事物的看法来塑造公共认知。他建议，一要解构叙事性质，追溯事实来源，改变他者叙事，提升自我叙事；二要强化与叙事相关的价值观，全方位呈现立体中国，理解而不曲解、正视而不臆测，有为与有效相统一，实现情感共鸣和认知共情，在传播中多讲国家间利益双赢交汇点和共同发展利益点；三要减少技术依赖、方法依赖、路径依赖和工具依赖，防止西方国家将人工智能变成意识形态斗争新工具。

殷陆君认为，《中国舆情学》一书刷新了三个认识：第一，人们常说舆情无学，管控舆情有学。只有无所不学，才能管控互联网时代的舆情。第二，研之有学，扎根有果。《中国舆情学》三部曲证明学科建设基础在实务，瞄准实践的靶心才能结出理论的果实。第三，深研有术，深耕有道。书中提出了中国舆情学的基本概念、主要范畴，理顺了新闻与舆论、舆情等相关理念的逻辑，为新闻学理论与实践的有机结合作出了有益探索。

王永利结合外交官生涯及孔子学院相关舆情案例提出，舆情研究是传播学的一条新路，舆情管理非常重要。百年变局阶段，各种各样的舆论与新思潮越来越多，如何应对？需要舆情机构合作，还需要加强国际合作。

祝华新表示，要普及媒介素养，加强舆情培训。经济舆论场需要重建二级传播，建议舆情机构重点转到地方政府经济发展需要和企业政策解读，发挥内参作用。舆情服务可以更多对接风控部门，让企业与政府的科技创新、新质生产力政策相向而行。

吕大鹏认为，丛书为舆情工作提供了宝贵的理论支撑和实用案例。企业在国际舆论场中应该展现担当，提升国家形象与企业声誉管理水平，期望舆情机构与企业在舆情处置和国际推广方面深度合作，共同推动中国企业形象建设和舆论引导工作。

喻国明认为，从0到1的创新主要由学者来完成，而从1到100的创新主要由企业家来实现。梅文慧教授带领团队创造性地对二者进行融合，将理论研究成果变现，成为中国舆情实践的有力抓手，这点实属可贵，对中国舆情学发展作出了奠基性贡献。当今圈群，如麦克卢汉所言，随着媒介持续深化发展，实际上人类在“部落化”，缺少意见补充的多元合意空间，应该重视破圈的传播机制，真实呈现表面平静、实则暗流涌动的舆情场。人工智能、数字化技术让我们的技能以及知识体系进入到一个相对陌生、充满不确定性的非舒适区，需要定义一种新技术所构造起来的社会新场景。

程小林结合近20年的联合国工作经历谈到，近年来以美国为首的西方国家拉帮结派打压中国，西方媒体在舆论场上几乎是一边倒的论调，这是一种很严峻的状况。中国拥有五千年灿烂文化，要拿出我们的文化软实力强项来驳斥和反击。在对第三世界进行影响和带动的过程中，对外宣传、涉外舆情等还有很多工作要做。

单学刚表示，这几年舆论场与网民心态有很多变化，一些视频、新型社区，包括敏感信息，绕过监管渠道和手段，实现私密传播。舆情恐慌与技能不足，给部分基层干部带来很大心理负担与精神压力。另外，AIGC使得大量虚假内容生产变得更容易，信息甄别与舆情工作更难。本书把舆情与城市形象管理积累、沉淀的笔作流传下来，现实指导意义很大。

崔保国提出，《中国舆情学》最大特点是阐述了在网络数字时代怎么把握舆情与舆情监督。全球比较，美西方标榜其自由公正，但对谣言信息、对反犹言论压制，无论从理念、治理基础还是治理手段存在很大问题，中国治理实施的成果和经验，有一定的普遍价值。本书创下产学研模式和新路子，其舆情学理论体系的突破值得肯定和尊重。

董关鹏从亲身体验到的大瀚舆情机构优良的公关素养及培训组织能力谈起，长沙不仅有岳麓书院，更有一代代的新锐学者与媒体人，《中国舆情学》正是一线应急公关、团队舆情服务的结晶。自己在向央企推荐公关公司或舆情公司时，通常更倾向于推荐创始人还在耕耘专业实务的公司，而非创始人热衷资本运作，不再做业务，甚至把大量的业务外包，挂名开展项目的公司。梅教授至今还是亲自写、亲自主持、亲自做、亲自带新人，可以称之为“深耕专业实务”，值得竖大拇指点赞。

梅新育结合国际形势谈到未来舆情治理趋势，认为接下来一段时间非常考验政府治理能力。在过去20年时间里，我们解决经济社会矛盾，很大程度上依靠经济高速增长，但从2014年左右开始世界经济进入了一个大波动阶段，而且还会延续相当长时间。我们应对舆情、应对经济和社会矛盾，不能再指望继续沿用以前的模式，需要回归效率优先、兼顾公平的方向。

曹林认为，传统舆情研究多采取自上而下的研究视角，而《中国舆情学》则采用一种全新的研究范式，能帮助政府、企业去防身，防止陷入舆情陷阱并规避塔西陀效应。在该丛书中看到了作者对人、对底层问题的关怀，有民情、常情、人情的新理念新表述。这种视角转变，可以更有效捕捉和解读舆情背后的深层次社会动态。

尹树广认为，新闻、舆情信息第一属性应该是服务，服务对象不仅仅是政府机关，也有企业和普通民众。面对经济社会发展中存在的各种问题，媒体在做好宣传的同时，应该多提供有价值的信息，使用易懂的语言，真正实现服务功能。

左钢表示，世界中联拥有60万医药企业会员，会员在宣传上有非常丰富的渠道,但是碰到负面舆情往往束手无策。一些企业对舆情应对处置的认知还处于相对初级阶段，并存在一定的“舆情洁癖”。希望像梅文慧教授大瀚团队这样的专业力量能够为广大会员企业实施专业化舆情培训，使其深入了解舆情、科学认识舆情、合理有效地应对处置舆情。

易涤非在总结发言中谈到，对《中国舆情学》的内容很感兴趣，舆情研究贵在抓住真问题，深入研究中国的实际情况，总结中国的做法经验，分析其利弊，而不是从西方国家学来的老话套话。舆论本质上反映社会矛盾，真正要解决舆情问题，就要正确处理社会矛盾，希望我们通过研究把处理舆情方法进一步优化。关于国际传播，我们怎么产生更多更新的类似TikTok这种平台？怎么在全球舆论场有自己的话语权？怎么不被“卡脖子”？值得进一步讨论。

梅文慧教授结合十年磨砺、二十年实战的感悟，在会上作了分享，感谢赵启正、童兵、郑永年等领导及权威老师的指教，让舆情学体系不断完善。丛书首提“大舆情”“城市舆情学”“社会情绪资本管理”等理念，探索构建包含舆评、稳评、法评、安评、环评、ESG在内的指数化全景风控与多维评估体系，跨学科共建舆情应急科学工程体系与行业舆情学等细分领域，同时结合AI与舆情数据大模型赋能舆情管理。舆情渗透到社会方方面面，已超越传统新闻与传播研究范畴，不仅在社会治理中彰显重要性及正向新动能，更以改变世界范围内的认知意识流而影响未来。舆情表象背后更多的是深层次问题，“情理法”并用是有效化解矛盾的中国舆情治理范式。中国特色舆情学已成为现实意义越来越重要的显学，需要各界参与构建与完善。舆情研究与应用领域也在不断拓宽更新，为党群干群关系、基层治理、社会稳定、危机处置提供研判方法论，为决策者提供民众真实诉求与内参建议。舆情机构作为政府与民意之间的桥梁，有利于提升涉事主体应急能力，切实化解危态事件、突发事件引起的社会恐慌，增强公众信任和国际认同。

部分与会嘉宾合影 

当今时代，舆情学及其应用在现代城市治理中不断衍生出全新课题，社会对舆情新兴领域的认知仍待提升，即使在党政机关、高校系统也会存在认知偏差。《中国舆情学》集合前沿理论与实务、危机应对案例、智库成果应用，辐射信息战、舆论战、声誉战、心理战、认知战等前沿内涵及其对未来的影响，为识别与防控舆情风险提供了新视角和新工具。

分享会上，大瀚舆情与全媒体应用智库业务代表就智库成果进行了汇报。

大瀚舆情与国家超算长沙中心早年成为教育部舆情中心的主体创建与支撑单位，应中央网信办邀请申报网络空间国际治理研究基地。与湖南大学共建研究生拔尖创新人才联合培养基地，发挥产教融合、“产学研媒”聚合优势，搭建了复合型创新人才培养平台及就业高地。灵活运用项目教学、舆情调查等机制与方法，联合培养了全国第一批舆情专业人才，并持续输送社会紧缺的舆情与新媒体专业人才，其中大部分已成为党政机关、高校、主流媒体、大型企业的专业骨干。在基地实习的研究生结合项目实战进行课题研究，促进了学术科研能力、应急实操能力及个人综合素养的多重提升。

智库成果《澳门推进“一国两制”的成功经验》获习近平总书记重要批示。上百篇舆情专报、直报被中宣部等国家部委采纳；多篇研报获湖南省网信系统一等奖。受湖南省委网信办委托主持完成《湖南省“十四五”网络内容建设规划》；专著《快乐长沙——城市形象定位与魅力表达》由时任湖南省委常委、长沙市委书记、现任浙江省委书记易炼红作序，参与长沙世界“媒体艺术之都”的成功申创，助力长沙成为网红城市范本。完成中特重大项目《长沙推进国际文化创意中心建设的实践路径研究》、网信研究课题《湖南国际形象塑造与传播能力提升研究》。主持湖南省教育厅重点课题《产教融合视域下“大舆情”人才培养生态体系建设研究》和湖南省社科基金教育课题《教育强省的品牌塑造研究》，长期为中国舆情与品牌事业贡献专业力量。

责任编辑：王馨